Co daje integracja z ERLI?

Zamiast ręcznie wysyłać ten sam SMS po każdym zakupie, możesz zapisać jedną automatyzację. Kolejne zamówienia spełniające jej warunki zostaną obsłużone według wybranego scenariusza. Reguły mogą dotyczyć konkretnego sklepu ERLI albo produktów, których nazwy zawierają wskazaną frazę.

Każdą akcję możesz wykonać od razu po rozpoznaniu zdarzenia albo po wybranej liczbie godzin lub dni. Dostępny jest SMS do klienta oraz alarmowy SMS na Twój zweryfikowany numer. Ten drugi przyda się na przykład wtedy, gdy zakup określonego produktu wymaga szybkiej reakcji osoby obsługującej sklep.

Jak działa autoresponder dla ERLI?

W integracji zamówień autoresponder działa jako automatyczna komunikacja uruchamiana przez zakup lub zmianę etapu realizacji. Nie musisz czekać, aż klient napisze pytanie. System regularnie pobiera dane z ERLI, rozpoznaje obsługiwane zdarzenie, sprawdza warunki reguły i wykonuje zaplanowaną akcję.

Treść SMS-a może zawierać dane klienta i zamówienia. Zapisana reguła zadziała ponownie dla kolejnego pasującego zakupu, ale ponowne pobranie tego samego zdarzenia nie uruchamia jej drugi raz. Automatyzacje zakupów obejmują zakupy od momentu podłączenia lub ponownego włączenia sklepu; nie wysyłają zaległych potwierdzeń dawnych zakupów.

Gdzie znaleźć klucz API ERLI?

Potrzebujesz aktywnego sklepu ERLI i dostępu do jego ustawień. Klucz API identyfikuje sklep, który ma zostać połączony z AutoresponderAllegro.pl.

1. Zaloguj się na konto sprzedawcy w ERLI.pl i otwórz panel właściwego sklepu.
2. Przejdź do Moje ERLI → Ustawienia sklepu → Metoda integracji.
3. Znajdź sekcję Własna integracja po API. Zgodnie z dokumentacją ERLI znajduje się tam klucz do autoryzacji połączenia.
4. Skopiuj cały klucz. Do formularza w AutoresponderAllegro.pl wkleisz samą jego wartość.

Lokalizację klucza opisuje oficjalna dokumentacja API ERLI.

Jeżeli sklep korzysta już z Base, token może być widoczny przy metodzie BaseLinker (nowa). Sprawdź istniejącą konfigurację zamiast zmieniać metodę integracji tylko po to, aby znaleźć klucz. ERLI opisuje ten token w instrukcji połączenia z Base.

Traktuj klucz jak dane dostępowe do sklepu. Wklej go w formularzu integracji; nie umieszczaj go w treści SMS-a ani na publicznym zrzucie ekranu. Jeśli obsługujesz kilka sklepów, dodaj właściwy klucz dla każdego z nich.

Jak dodać ERLI do AutoresponderAllegro.pl?

1. Zaloguj się do panelu AutoresponderAllegro.pl i wybierz Konta.
2. Przejdź do sekcji Sklepy ERLI.
3. Wklej skopiowaną wartość w pole Klucz API ERLI.
4. Kliknij Podłącz / zaktualizuj klucz.
5. Po poprawnym połączeniu na liście pojawi się nazwa sklepu. Sprawdź jego aktywność i informację o ostatniej synchronizacji.
6. Otwórz Automatyzacje i utwórz pierwszą regułę ERLI. Samo podłączenie sklepu nie włącza domyślnego SMS-a do klientów.

Automatyzacje wymagają aktywnego pakietu Super+Plus. Podłączony sklep ERLI zajmuje jeden slot integracji. Do utworzenia pierwszej reguły może być potrzebny również wolny slot dla modułu Automatyzacje — dostępny limit sprawdzisz w panelu. Wklejenie nowego klucza tego samego sklepu aktualizuje połączenie, bez dodawania kolejnego sklepu.

Pierwsza reguła: SMS do klienta po zakupie

Zacznij od krótkiego potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Taka wiadomość informuje klienta, że sklep rozpoczął obsługę zakupu, bez potrzeby ręcznego kontaktu przy każdej transakcji.

1. W sekcji Automatyzacje kliknij Dodaj automatyzację i nadaj regule nazwę, np. „ERLI — potwierdzenie zakupu”.
2. Wybierz zdarzenie Nowy zakup ERLI (opłacony lub za pobraniem).
3. Opcjonalnie dodaj warunek Konto / skrzynka i wskaż sklep ERLI. Możesz też użyć warunku Tytuł / nazwa kupionego przedmiotu, aby reguła obejmowała wybrane produkty.
4. Dodaj akcję Wyślij SMS do klienta i wpisz treść.
5. Ustaw wykonanie Od razu albo wybrane opóźnienie, pozostaw regułę aktywną i zapisz ją.

Treść dopasowana do zamówienia

Możesz wykorzystać między innymi poniższe zmienne. W treści zapisujesz znacznik, a system zastępuje go danymi zamówienia.

Przy wielu produktach ich nazwy mogą znacznie wydłużyć SMS. Do prostego potwierdzenia zakupu zwykle wystarczą imię i numer zamówienia. Przed włączeniem reguły sprawdź treść oraz liczbę segmentów wiadomości.

Dwa kolejne pomysły na automatyzację

Autoresponder e-mailowy: jak przygotować skrzynkę?

Jeżeli chcesz automatycznie odpowiadać również na e-maile od klientów ERLI, podłącz skrzynkę, do której trafia ta korespondencja. W sekcji Konta dodaj skrzynkę e-mail, uzupełnij dane połączenia i skonfiguruj jej autoresponder. Odpowiedź może potwierdzać otrzymanie wiadomości oraz informować o godzinach pracy sklepu.

ERLI weryfikuje adresy nadawców korespondencji do klientów. Jeśli wysyłasz odpowiedzi z dodatkowego adresu, dodaj go w panelu sklepu ERLI w sekcji Dozwolone maile. Bez właściwej autoryzacji wiadomość z takiego adresu może nie dotrzeć do kupującego. Szczegóły znajdziesz w instrukcji autoryzacji adresów e-mail ERLI.

Klucz sklepu i skrzynka pocztowa pełnią osobne role: integracja ERLI uruchamia reguły zamówień, a autoresponder e-mailowy odpowiada na wiadomości otrzymane w podłączonej skrzynce. Skrzynka e-mail jest osobną integracją i również zajmuje slot w limicie konta.

Jak sprawdzić, czy wszystko działa?

Sprawdź aktywność sklepu i ostatnią synchronizację w sekcji Sklepy ERLI. Następnie upewnij się, że reguła jest włączona, wybrano zdarzenie ERLI i warunki pasują do zamówienia. SMS do klienta wymaga prawidłowego polskiego numeru w danych zamówienia oraz dostępnego sposobu wysyłki. Wysyłka przez API korzysta z salda SMS, a wysyłka z Androida wymaga dostępnego, poprawnie skonfigurowanego telefonu.

Historia automatyzacji pozwala sprawdzić adresata, treść i datę zarejestrowanej wysyłki. Jeśli reguła zgłasza błąd, zacznij od numeru telefonu, salda lub dostępności urządzenia. Rejestracja wysyłki nie jest potwierdzeniem doręczenia SMS-a na telefon klienta.

Do sprawdzenia reguły zakupu użyj nowego, pasującego zamówienia powstałego po podłączeniu sklepu i włączeniu automatyzacji. Oczekiwanie na płatność nie uruchamia potwierdzenia zakupu. System nie wysyła również SMS-ów dla zamówień rozpoznanych jako anulowane lub zwrócone.