W tym serwisie skupiamy się na komunikacji Allegro: wiadomościach, dyskusjach i reklamacjach.

Jeśli masz więcej niż jedno konto Allegro, możesz dodać je wszystkie i obsługiwać z jednego panelu.

Nie, nie musi.

Wszystko odbywa się na naszych serwerach. Działa nawet, gdy śpisz lub jesteś na urlopie.

Po zalogowaniu wejdź do panelu kont i kliknij podłączenie Allegro.

Zostaniesz przekierowany do Allegro, gdzie zaakceptujesz uprawnienia. Po powrocie konto będzie aktywne.

Treść ustawiasz osobno dla każdego konta Allegro w jego konfiguracji.

Najlepiej użyć krótkiej, konkretnej odpowiedzi: informacja o czasie odpowiedzi, godzinach pracy i sposobie kontaktu.

W ustawieniach możesz wybrać:

1) po pierwszej wiadomości danego dnia, albo

2) po każdej wiadomości klienta, jeżeli po niej nie było jeszcze odpowiedzi sprzedawcy.

Dodatkowo system nie wysyła odpowiedzi w starych wątkach (starszych niż 24h) i tam, gdzie sprzedawca już odpisał.

To interwał, co ile minut system pobiera nowe wiadomości, dyskusje i reklamacje z Allegro.

Ustawienie znajdziesz w panelu ustawień.

Najczęściej powód to ustawiony interwał, chwilowe opóźnienie API Allegro albo brak aktualnej autoryzacji konta.

Sprawdź status konta w panelu kont i upewnij się, że połączenie z Allegro jest aktywne.

Po zalogowaniu w aplikacji mobilnej urządzenie pojawi się w sekcji „Urządzenia mobilne” w ustawieniach.

Dla każdego urządzenia możesz osobno włączyć lub wyłączyć powiadomienia.

Tak. W ustawieniach podłączysz Slack/Discord lub ustawisz własny webhook URL.

Po podłączeniu możesz testowo wysłać webhook bezpośrednio z panelu.

Przechowujemy tylko dane niezbędne do działania integracji i automatycznej obsługi wiadomości.

Dostęp możesz cofnąć w każdej chwili po stronie Allegro lub usuwając konto z panelu.

Najczęściej trzeba ponownie autoryzować konto Allegro.

Wejdź do kont, usuń nieaktywne połączenie i podłącz je ponownie.

Tak, dostępny jest plan darmowy oraz płatne pakiety z większą liczbą funkcji.

Aktualne opcje i limity znajdziesz na stronie cennika.

Zazwyczaj aktywacja następuje automatycznie w ciągu kilkunastu sekund po zaksięgowaniu płatności.

W rzadkich przypadkach może to potrwać kilka minut (np. przy opóźnieniu potwierdzenia operatora płatności).

Najszybciej przez formularz kontaktowy lub chat.

Jeśli to możliwe, podaj ID konta Allegro i przybliżoną godzinę zdarzenia. To znacząco skraca czas diagnozy.